Новые стандарты качества услуг УК: что изменится

Новые стандарты качества услуг управляющих компаний в России: что изменится

В последние месяцы в России были ужесточены требования к управляющим компаниям (УК), что существенно повлияет на качество обслуживания многоквартирных домов. Новые стандарты направлены на повышение ответственности и прозрачности в работе УК, чтобы обеспечить более надежное и качественное обслуживание жилфонда.

1. Ужесточение лицензионных требований

С 1 сентября 2024 года Госжилинспекция будет строже проверять управляющие компании перед выдачей лицензии. Учредители и руководители УК, у которых есть непогашенная судимость за экономические, средней тяжести, тяжкие и особо тяжкие преступления, не получат лицензии. Кроме того, грубое нарушение лицензионных требований и банкротство УК также являются поводами для отказа в лицензии.

2. Критерии для получения лицензии

Чтобы получить лицензию, УК должны удовлетворять следующим критериям:

• Регистрация: УК должна быть зарегистрирована как компания или индивидуальный предприниматель (ИП).
• Название: Название УК не должно повторять полностью наименование другой зарегистрированной УК.
• Руководитель: Руководитель должен сдать экзамен и получить аттестат о квалификации.
• Судимость: Должностные лица не должны иметь неснятой или непогашенной судимости за преступления.
• Учредители: Учредители не должны быть дисквалифицированными, а ранее выданная лицензия не должна быть аннулирована. Кроме того, если доля учредителя или участника в уставном капитале более 50%, они также должны быть проверены по реестру дисквалифицированных лиц.
• Информация в ГИС ЖКХ: УК не должны допускать нарушений при размещении информации в ГИС ЖКХ.

3. Проверка на банкротство

С 1 сентября 2024 года Госжилинспекция также будет проверять, не банкротилась ли управляющая компания в последние три года. Если это произошло, а теперь эти же люди пытаются зарегистрировать новую УК, лицензию им не дадут.

4. Грубые нарушения при обслуживании

Управляющие компании будут проверяться на грубые нарушения при обслуживании общего имущества. Грубые нарушения включают в себя такие действия, как не подготовка дома к отопительному сезону, задолженность перед поставщиками коммунальных услуг более двух месяцев, не заключение договоров на вывоз мусора, обслуживание лифтов или газового оборудования, нечистота вентиляционных и дымовых каналов и участие в ситуациях, когда по вине УК пострадали люди. За такие нарушения назначается штраф от 300 000 до 350 000 ₽. Если за последние три года УК получила хотя бы один штраф, ей не продлят лицензию.

5. Цифровые инструменты для управления

Чтобы избежать проблем с лицензией, управляющие компании могут использовать цифровые инструменты. Эти платформы позволяют эффективнее управлять недвижимостью и предотвратить жалобы жителей в надзорные органы. Сервис Диспетчер 24 сотрудничает с более чем 300 управляющими компаниями в 40 регионах страны и помогает повысить качество работы УК.

6. Новые правила выбора управляющих организаций

С 2024 года также были установлены новые правила выбора управляющих организаций, хотя конкретные изменения в этом аспекте не были подробно описаны в новых требованиях. Однако, важно отметить, что решение по выбору управляющей организации должно соответствовать требованиям Жилищного кодекса РФ, включая необходимость проведения общего собрания собственников.

7. Разработка критериев качества

Минстрой России работает над введением системы саморегулирования для управляющих компаний, что включает разработку критериев качества для УК, таких как материально-техническое обеспечение и квалификация персонала. Это будет направлено на повышение качества обслуживания и прозрачности в работе УК. В частности, планируется введение стандартов предоставления услуг, текущий контроль и механизм дисквалификации, а также создание компенсационных фондов или страхование для возмещения ущерба собственникам и третьим лицам.

8. Переход к саморегулированию

В ближайшем будущем планируется переход от лицензирования к системе саморегулирования для участников рынка, обслуживающих многоквартирные дома и другие объекты капитального строительства. Это предполагает создание национального и региональных объединений СРО, которые будут отвечать за входной и текущий контроль деятельности УК, а также за разработку и внедрение стандартов качества услуг.

В заключение, новые стандарты качества услуг управляющих компаний в России направлены на повышение ответственности и прозрачности в работе УК. Ужесточение лицензионных требований, проверка на банкротство и выявление грубых нарушений при обслуживании общего имущества будут ключевыми факторами в обеспечении качественного обслуживания жилфонда.

Заказать целый год обновлений реестра собственников жилья по цене одного создания реестра можно на нашем сайте в разделе личный кабинет