Новые стандарты качества услуг УК: что изменится

Новые стандарты качества услуг управляющих компаний в России: что изменится

В последнее время в России заметно усилилось внимание к качеству услуг, оказываемых управляющими компаниями (УК). Это связано с тем, что жители страны все чаще сталкиваются с проблемами в сфере ЖКХ, такими как неубранные подъезды, неисправные лифты и другие нарушения. Чтобы решить эти проблемы, Минстрой России разрабатывает национальные стандарты "Услуги жилищно-коммунального хозяйства и управления многоквартирными домами". Эти стандарты призваны повысить продуктивность работы УК и установить четкий эталон качества услуг.

1. Введение национальных стандартов

Новые национальные стандарты будут включать в себя ряд критериев, которые УК должны соблюдать для обеспечения качественных услуг. Это включает в себя уборку подъездов, уход за дворами, содержание лифтов и ремонт общего имущества. Внедрение этих стандартов позволит жителям предъявлять обоснованные претензии УК и принимать решения на общем собрании, вплоть до смены компании, если она не соответствует установленным требованиям. Эти стандарты будут основаны на действующих ГОСТах, таких как ГОСТ Р 56038-2014, ГОСТ Р 56192-2014, ГОСТ Р 56193-2014 и других.

2. Рейтинговая система УК

Одним из ключевых аспектов новых стандартов станет рейтинговая система УК. Рейтинг будет основан на основных параметрах деятельности УК, что позволит жителям оценивать эффективность работы управляющих компаний. Это нововведение призвано повысить прозрачность и ответственность УК перед жителями. Рейтинг может включать критерии, такие как соблюдение графика осмотра общего имущества, соответствие температурно-влажностного режима нормативно-правовым актам, соблюдение мер пожарной безопасности и другие.

3. Уточнение лицензионных требований

С 1 сентября 2024 года в России ужесточены требования к управляющим компаниям при получении новых и продлении старых лицензий. Теперь учредителей, участников и руководителей УК будут проверять на предмет банкротств УК за предыдущие три года. Если в предыдущие три года УК была банкротом, а теперь эти же люди пытаются зарегистрировать новую компанию, то лицензию не дадут. Кроме того, учредителей и участников будут проверять на наличие неснятой и непогашенной судимости, а также по реестру дисквалифицированных лиц, если доля учредителя или участника в уставном капитале более 50%. Эти меры направлены на предотвращение появления на рынке новых УК с тем же составом собственников или сотрудников, которые уже привели другую компанию к банкротству.

4. Проверка на грубые нарушения

УК будут проверять на грубые нарушения при содержании домов. Если в предыдущие три года такие нарушения были, лицензию не продлят. Грубые нарушения фиксирует Госжилинспекция и должны быть подтверждены документально. Если их выявят, то назначат штраф от 300 000 до 350 000 ₽. По новым требованиям даже одного штрафа за три года достаточно, чтобы получить отказ.

5. Внедрение новых ГОСТов

В России также вступили в силу новые ГОСТы, которые регламентируют работу УК. Например, ГОСТ Р 56038-2023 "Услуги управления многоквартирными домами. Общие требования" заменил действовавший ранее ГОСТ Р 56038-2014. Этот стандарт содержит общие требования к услугам управления многоквартирными домами и может быть использован УО и ТСЖ для составления договоров управления и других документов. Другие важные стандарты включают ГОСТ Р 56192-2014 "Услуги содержания общего имущества многоквартирных домов. Общие требования" и ГОСТ Р 56193-2014 "Услуги капитального ремонта общего имущества многоквартирных домов. Общие требования".

6. Ремонт и техническое обследование МКД

Еще один важный стандарт – ГОСТ Р 56193-2024 "Услуги капитального ремонта общего имущества МКД. Общие требования", который вступил в силу 1 августа 2024 года. Этот стандарт прописывает основания для проведения капремонта, порядок его организации и нормативные ссылки. Документ может применяться как региональными операторами, так и владельцами спецсчетов. Кроме того, важным является соблюдение правил содержания общего имущества в МКД, утвержденных постановлением Правительства РФ № 491.

7. Гарантирующие управляющие организации

Помимо вышеуказанных изменений, в России обсуждается введение концепции гарантирующих управляющих организаций (ГУО). ГУО должны заменить временные управляющие организации, назначаемые муниципалитетами. ГУО будут входить в саморегулируемые организации и будут подвергаться проверкам со стороны этих организаций, а не органов лицензионного контроля. Это нововведение направлено на повышение ответственности и качества услуг УК.

В заключение, новые стандарты качества услуг УК в России призваны существенно повысить уровень обслуживания многоквартирных домов и предотвратить появление на рынке новых УК с нестабильной финансовой и управленческой историей. Эти нововведения направлены на повышение прозрачности и ответственности УК перед жителями, что должно улучшить общее качество жизни в многоквартирных домах.

Заказать целый год обновлений реестра собственников жилья по цене одного создания реестра можно на нашем сайте в разделе личный кабинет.