Как отозвать отправленный ответ

Система отслеживает актуальные сроки для ответа Соцзащите. Если срок еще не вышел, то в личном кабинете в разделе Соцзащита вы увидите информацию: "Можно отозвать ответ" и количество таких ответов.

В этом примере видно, что два запроса можно отозвать и изменить ответ по ним.

Важно понимать, что если Вы вручную в личном кабинете отзовете ответ, то робот уже больше не будет с ним работать. Очень важно отозванный ответ вовремя ответить. Не забудьте предоставить ответ на отозванные заявки самостоятельно пока позволяет срок (то есть 5 рабочих дней с дате его направления Соцзащитой).

Итак, для того чтобы отозвать направленный ответ, нужно:

1. В списке запросов в нужно строке нажать на символ с возвратной стрелкой и названием "Отозвать". И подтвердить решение. Начнется процесс отзыва ответа (в ГИС ЖКХ), статус у запроса изменится на "В работе", после чего сменится на "Нет ответа" и "Отозван".

2. Откроем данный запрос по ссылке "Детали запроса".

3. Внесите необходимые изменения (ссылка Изменить), и нажмите на кнопку "Отправить". Подтвердите действие.